Integration und Servicemanagement aus einer Hand

Kompetenz für die Energiewirtschaft GISA zählt deutschlandweit zu den führenden IT-Dienstleistern für die Energiewirtschaft. Als IT-Spezialist und zertifizierter Cloud Service Provider bietet GISA intelligente IT-Lösungen: von der Strategie und Beratung über die Entwicklung und Implementierung bis hin zum Outsourcing oder der Überführung kompletter Geschäftsprozesse und IT-Infrastrukturen.

Service macht den Unterschied ITIL-konforme Serviceprozesse, zertifiziert nach DIN ISO / IEC 20000 IT Service Management, sorgen für erstklassige Servicequalität. Auf Grundlage dieser und unserer energiewirtschaftlichen Expertise können wir Sie über den gesamten Migrationsprozess und der späteren Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer powercloud-Projekte ganzheitlich begleiten.

Partnerschaften für den Kunden GISA hält eine Reihe von Partnerschaften im Sinne ihrer Kunden. Neben der Partnerschaft als Migrations- und Servicepartner für Lösungen von powercloud ist GISA SAP-Partner mit Gold-Status. Ebenso ist das Unternehmen auch Partner für Microsoft, Wilken und Oracle.

Kurzbeschreibung der Lösung

  • Plattformintegration und –management, Weiterentwicklung und langfristige Begleitung im Plattformbetrieb
  • Unterstützung im Tagesgeschäft und Beratung zu energiewirtschaftlichen Prozessen
  • Zentrales Servicemanagement für den Service-/Regelbetrieb auf Basis erprobter ITSM-Prozesse nach ITIL
  • Servicemanager als zentraler erster Ansprechpartner
  • Management und Steuerung weiterer Dienstleister
  • Zentraler Servicedesk als Single Point of Contact für Incident- und Service Request-Management in Multi-Cloud-Umgebungen
  • Partnerschaft und Erfahrungen in der gemeinsamen Umsetzung von Integrationsprojekten

Vorteile/ USPs

  • Eine langjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft in Integrations- und Weiterentwicklungsthemen sowie im ganzheitlichen IT-Servicemanagement
  • Umfangreiche Basis an EVU-spezifischen Beratungs- und Entwicklungsressourcen, sowie UXD-Experten und DataScience-Teams
  • Über 7,5 Mio Zählpunkte / Marktlokationen in direkter Serviceverantwortung

Kontakt

Kontakt Vertrieb:

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 345 585-0

 

Kontakt Technik & Service:

Bernd Maischak

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 345 585 2148

 

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